邮储银行嘉峪关市分行：细化厅堂服务 一纸指南化解办卡知识痛点

中国邮政储蓄银行甘肃省分行

　　为进一步优化开户服务体验，提升厅堂服务精细化水平，扎实做好金融科普与消费者权益保护工作，近期，邮储银行嘉峪关市分行创新推出借记卡开户专属服务卡函，以细微服务升级，传递暖心金融温度。

　　以往客户办理开户业务后，对用卡安全、功能使用、特色产品及存款保险等知识了解较为零散，难以系统掌握金融安全知识，也容易因疏忽引发用卡风险。为提升服务体验，邮储银行嘉峪关市分行将官方渠道指引、安全用卡常识、金融产品介绍、存款保险科普等便民内容整合汇编，内容简洁明晰、重点突出，客户办理开户业务后即可领取，方便随时查阅翻阅，不仅把零散的金融知识梳理成清晰的“口袋指南”，将单一办卡服务升级为一站式综合金融指引服务。

　　一直以来，邮储银行嘉峪关市分行坚持聚焦客户办理业务中的痛点、难点做文章，不断推出接地气、有温度的便民服务举措，持续细化服务颗粒度，让优质金融服务覆盖更多群众，切实提升客户的金融获得感与满意度。（陈玲）