兰州城关区多社区暖心助老守护“夕阳红”

　　政策看不懂，有人一条一条讲；手机不会用，有人手把手教；资格认证办不了，有人上门帮忙办。连日来，兰州市城关区多个社区聚焦老年群体的“急难愁盼”，把政策送到家门口、把服务做到心坎上，用一项项暖心举措守护着辖区老人的晚年生活。

　　榆中街社区：免费保险送上门，老年生活有“兜底”

　　“这个保险要不要缴费？”“受伤了该找谁？”在皋兰路街道榆中街社区，网格员们正在逐户解答老年人关于意外伤害保险的各种疑问。

　　为扎实推进兰州市民政局为民办实事项目，榆中街社区组织全体网格员和工作人员，在辖区范围内开展60周岁以上户籍老人免费意外伤害保险专项入户宣传活动。该项保险由兰州市政府全额出资，兰州市户籍、年满60周岁以上老年人不用花一分钱，即可自动享受一整年意外保障，为老年人日常摔伤、磕碰、交通意外等情况筑牢经济兜底防线。

　　活动以网格为单位，采取上门入户走访、现场讲解、公告栏张贴海报等多种方式精准对接辖区中老年人、高龄、独居老人群体。工作人员用通俗易懂的语言把复杂政策讲明白，重点告知老人日常意外受伤后如何报备、去哪里咨询，主动帮高龄老人记下理赔联系号码。针对不会使用智能手机的独居老人，工作人员一对一反复讲解，细致解答“要不要缴费、哪些情况能报销、受伤后该找谁”等高频问题，有效打消了老年人对惠民政策不了解、不敢用、不会办的顾虑。

　　耿家庄社区：禁毒宣传进小区，守好老人“钱袋子”

　　“毒品离老年人很远”——这是不少老年人的认知误区。皋兰路街道耿家庄社区聚焦老年群体认知特点，在辖区开展专项禁毒宣传教育活动，将禁毒知识送进小区、送到老人身边。

　　活动中，社区工作人员结合老年人生活场景和受骗高发特点，重点讲解了新型伪装毒品相关知识。详细揭秘市面上看似普通的“养生茶”“保健品”“安神药”“糖果零食”等新型毒品伪装形态，清晰区分正规保健品与涉毒违禁品的区别，破除老年人错误认知。

　　工作人员以案释法，通过真实案例讲解不法分子利用老年人追求健康、贪图小利、情感孤独等心理，诱导购买、服用涉毒产品的严重危害，现场耐心解答老人关于药品辨别、保健品选购、陌生人推销防范等疑问，提醒老年人不轻信陌生人推销、不购买无资质的“特效药”、不随意接受陌生人赠送的食品饮品。此次宣传活动精准填补了老年群体禁毒知识盲区，有效提升了辖区老年人识毒、防毒、拒毒的能力和自我保护意识。

　　穆柯寨社区：资格认证上门办，适老改造有帮手

　　随着数字化政务服务全面普及，线上资格认证、适老化改造申报等事项均需通过线上平台办理，但辖区多数老年人存在不会使用智能手机、视力听力不佳、行动不便、无人协助操作等问题。盐场路街道穆柯寨社区摒弃“被动等待办事”的传统模式，主动摸排辖区老年群体需求，建立重点老人服务台账，精准锁定高龄、独居、失能、残疾等特殊老年群体，分类开展精准帮扶服务。

　　在社保资格认证工作中，社区工作人员和志愿者手把手指导老人操作手机，细致完成信息核对、人脸识别、资料核验等认证流程。针对部分老人人脸识别不通过、操作不熟练、多次认证失败等问题，工作人员不厌其烦地反复协助操作，逐一排查认证问题，高效帮助老人完成资格认证，切实守护老年人的“养老钱”。

　　在适老化改造申报工作中，工作人员全程一对一、手把手教学指导，从基础信息填写、证明材料整理、照片上传到表单提交、进度查询，全程细致讲解、分步示范，帮助老人熟练掌握申报操作流程。对于行动不便、无法到场的老人，社区提供上门代办服务，真正实现便民服务零距离、暖心服务全覆盖。

　　一项项为老服务举措，办的是实事，暖的是人心。今后，城关区各社区将继续聚焦老年群体需求，常态化开展便民助老服务，让惠民政策落地有声，让服务跟着老人走、温暖围着需求转，全力营造尊老、敬老、爱老、助老的和谐社区氛围。

　　（文/图 齐思怡）