物业聚力提服务优环境 红五小区老楼院焕新颜

　　红五小区位于城关区红山根东路社区，始建于1984年，楼体斑驳、管网老化、环境杂乱，曾是这座老旧家属院的常态。如今，走进小区，楼道敞亮、车辆有序、绿意初显，老院落正焕发新生。

　　改变，始于国资利民物业的用心耕耘。围绕小区安全整治、环境治理、便民服务三条主线，物业团队从“细”处着手、向“实”处发力，让这个有40年历史的老家属院迎来了实实在在的变化。

　　拧紧“安全阀”，筑牢家门口防线

　　安防薄弱、消防通道堵塞、飞线充电……这些曾是红五小区居民的“心头病”。国资利民物业进驻小区后，特别是在今年专项整治行动中，按照住建局治理要求，将筑牢小区安全摆在第一位，逐项排查、逐项落实。

　　出入口增设值守岗，实行进出登记和常态化巡逻；组织保洁和安保人员逐单元清理楼道积存多年的旧家具、纸板箱，打通消防通道；全面排查更换过期灭火器，重新划设非机动车停车位，在楼栋旁加装集中充电桩，飞线充电现象明显减少。“楼道的杂物清走了，电动车也有人管了，我们住着踏实多了！”居民张阿姨说。

　　刷新“颜值线”，精耕细作焕新颜

　　垃圾死角、绿地私占、小广告“牛皮癣”……小区居民抱怨最多的地方，就是物业整治最用力之处。物业先后组织多轮集中清理行动，小区绿地恢复原貌，楼栋墙面小广告全面铲除，并将窗台缝隙、管道夹层等细微处也纳入日常保洁范围。生活垃圾日产日清，公共区域定期消杀，雨雪天道路畅通无阻。小区整体环境面貌焕然一新。

　　架起“连心桥”，让服务更加暖心

　　红五小区老年人多，换个灯泡、修个水管，年轻人眼里的小事，对老人来说就是大难题。物业联合社区建立上门维修机制，公开服务电话，安排维修人员随时待命：“只要一个电话，马上有人上门修，不让老人多等一天。”

　　与此同时，业主群里，安全用电、文明养宠、楼道禁堆的提示定期推送；独居老人水电安全巡查纳入物业日常工作台账。居民们慢慢养成了好习惯，院子里互帮互助的氛围也越来越浓。“老旧小区治理，不靠大拆大建，靠的是把基础服务做实、把日常管护做细。只有居民认可了，小区才能真正好起来。”物业项目负责人说。

　　变化看得见，物业费收缴率上升

　　安全有了保障、环境有了提升、服务有了温度——变化看得见、摸得着，居民对物业的认可度提高，物业费收缴率也同步上升。今后，国资利民物业将继续以居民需求为导向，健全长效管护机制，做到整改一个问题、固化一项制度、管住一类现象，让红五小区在精细化管理中不断焕发新活力，让老院落里的居民住得更安心、更舒心。

　　（文/图 杨扬）