金昌：齐聚“会客厅” 智解千千结

　　中国甘肃网10月30日讯（西北角·中国甘肃网记者 张保仁 通讯员 李青岳）“警察同志，我们这笔工程款一直协商不下来，实在没办法了。”近日，群众许国红因房屋维修工程款纠纷与对方发生争执，双方情绪激动，来到金川分局宁远派出所警务会客厅寻求帮助。看着双方剑拔弩张的样子，民警耐心邀请二人坐下来好好沟通。

　　原来，许国红和包工头因房屋维修款项产生分歧，多次协商未果，矛盾持续升级。现场不适宜开展调解，民警邀约双方走进警务会客厅专项调处。调解现场，民警坚持情理法兼顾，先平复双方对立情绪，厘清事情来龙去脉，同步普及法律知识，引导当事人摒弃过激方式，理性合法维权。在民警耐心劝导下，双方最终握手和解，包工头当场出具工程款欠条，明确还款时限。自阵地投用以来，宁远派出所基层警务会客厅已接待群众咨询、调处各类矛盾纠纷40余起，矛盾化解率稳定在96%以上。

　　这是金昌公安立足基层治理实际，创新打造的“警务会客厅”特色品牌。为进一步延伸警务触角，践行新时代“枫桥经验”，金昌公安结合镍都地域治理特点，分设警企会客厅与面向群众的基层警务会客厅，线上线下双向发力，把警务服务送到企业、群众身边。坚持把警力摆到街面最醒目的地方，把暖心警务会客厅建到群众最需要的地方，变被动接警为主动倾听，变刚性处置为柔性治理，打通服务企业、联系群众的“最后一公里”。一杯热水、一通电话、一句关怀，一次座谈、一场调解、一条线上留言……金昌公安抓实为民惠企服务，用心办好顺民心、解企忧、护平安的暖心警事。

　　警企会客厅，是感知企业需求的“芯”渠道。金昌市公安局建立常态化警企会商制度，实行局领导轮值，每半年至少组织一次集中会商。结合阶段性工作需求，由各主要警种牵头、多部门联动参与，邀请企业、行业代表、存在实际困难的企业参会。会前收集企业诉求、提前研判问题；会上由局领导主持座谈，企业代表畅所欲言，业务警种现场答疑解惑。能够当场处置的问题即时办结，无法现场解决的明确责任单位与办理时限，全程跟踪督办、及时反馈办理结果。

　　“我们企业在安全防范方面有些疑问，想咨询公安部门。”辖区企业代表在警企会商座谈时提出诉求。局领导牵头组织相关警种现场对接，详细讲解安防规范、风险防范要点，对企业提出的难点逐一登记，形成台账闭环跟进。同时，上线网上“云端会客厅”小程序，企业可随时留言、预约咨询，平台持续推送惠企举措、安全防范提示，增设“办不成事”反映模块，受理企业和群众反映的难点堵点，畅通涉企服务渠道。线上云端随时联，线下座谈面对面，警企会客厅持续优化法治化营商环境，护航企业平稳健康发展。

　　基层警务会客厅扎根社区一线，是化解百姓矛盾的暖心阵地。金川分局宁远派出所建成投用基层“警务会客厅”，创新基层矛盾调解新模式，柔性化解各类民生纠纷。小小的会客厅内，桌椅整齐、氛围平和舒缓，不再是严肃的办案场所，而是群众坐下来说事、讲道理、化纠纷的地方。邻里口角、劳务欠款、家事纷争，群众有解不开的疙瘩，都可以走进警务会客厅坐下来谈。

　　无论是服务市场主体的警企会客厅，还是化解邻里纠纷的基层警务会客厅，金昌公安始终坚持以人民为中心。警务会客厅打破警民沟通壁垒，畅通警民联系渠道，提升警务服务效能，推动矛盾化解在萌芽、服务落实在一线，用实实在在的行动守护民生安宁、护航企业发展。