优化服务出实招 环境嬗变助发展 ——“十三五”期间积石山县税务局纳税服务工作侧记

　　“十三五”期间，积石山县税务局依托税收领域“放管服”改革，牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的理念，持续推进办税缴费便利化改革，推动纳税服务优化升级，实现了“从马路跑”到“网络跑”、“来回跑”到“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”的升级转变，让纳税人享受到了实实在在的便利，真正做到了服务企业、服务地方经济发展，为“十三五”圆满收官交出了一份亮眼的税收答卷。

　　春风拂面，办税便利服务更明显

　　“十三五”时期，积石山县税务局以办税缴费便利化改革为突破口，连续开展“便民办税春风”行动，先后推出24项80条便民办税服务措施，纳税服务水平持续提升，让办税缴费更高效、更便捷、更贴心。

　　积石山县税务局大力推行205项“非接触式”办税模式，不断拓展网上办税缴费事项范围，全面落实195项“全程网上办”事项清单，对3大类428项税收优惠推行“不来即享”。全力推广电子税务局，合理分配办税服务资源，及时调整窗口数量和职能，切实加强办税线上线下融合，积极引导纳税人网上办税、手机办税、微信办税。截至目前，我局90%以上的纳税人通过电子税务局实现网上办税。

　　田学秀是积石山县志雄商砼有限公司的会计，“以前办理各类涉税业务，我要背着资料两头跑，自从电子税务局上线后，只需要在网上选择相关模块进行操作，十分钟就能搞定，简直是太给力了”。说起电子税务局，田会计赞不绝口。

积石山县税务干部深入学校开展税收宣传

　　信用惩戒，纳税信用价值更增值

　　积石山县税务局紧紧依托甘肃省电子税务局“银税互动”线上服务平台,将“银税互动”的受惠群体由纳税信用A、B级企业拓展到M级，加强帮扶精准纾困，帮助企业特别是中小微企业快速获得银行融资服务，切实破解小微企业“融资难、融资贵”的问题。截至目前，共为我县7户守信纳税人通过“银税互动”平台获得了1750万元贷款。同时，依托税收大数据开展差异化管理，持续推进税收违法“黑名单”制度，严格落实惩戒措施，推动守信纳税人数量不断增加。

　　银税携手“贷”来的资金“活水”为甘肃拓奇实业有限公司解了“燃眉之急”。作为第一位响应州委州政府号召转型生产医用防护服的纳税人，需将扶贫车间改造普通防护服生产线，工程费用、工人工资等资金缺口很大。积石山县税务局了解到这一情况后，第一时间借助“银税互动”平台，向银行提供企业纳税信用信息，帮助企业申请贷款。“因为纳税信用评价良好，我们顺利贷到了500万元贷款，这笔贷款缓解了我们的资金压力，为复工复产提供了硬核支撑！”企业负责人陈鹤高兴地说道。

积石山县税务干部深入金融行业宣传相关法律法规

　　服务升级，税收营商环境更优化  

　　积石山县税务局认真落实办税事项“最多跑一次”13类170涉税业务清单，推行二维码一次告知、“容缺受理”、“税务专邮”、微信预约办税等措施，确保清单内事项100%实现“最多跑一次”。持续以纳税人需求为导向，不断为纳税人提供个性化服务，在兼顾共性需求和个性需求的基础上，预约办、延迟办、容缺办、上门办，个性化的办税服务让纳税人感受到了实实在在的便利。

　　为提振在积投资者信心，积石山县税务局主动作为，2020年为44项县级重点项目和1项县级招商引资项目建档立卡，以“一户一册、一户一档”的模式，实地上门提供送政策活动和涉税专题讲座，有效助力各类重点项目跑出“加速度”。截至目前“项目管家”微信群推送政策宣传辅导54条，上门辅导项目企业42户，电话辅导43户，发放税收政策资料1500余份。

　　临大高速公路是甘肃省“十三五”规划的重点交通基础设施建设项目，中铁十六局集团有限公司为该项目第七标段的施工方。近日，积石山县税务局了解到该企业在个人所得税申报时遇到困难，自然人扣缴客户端无法有效提取“六项”专项附加扣除信息。为帮助纳税人找到问题根源，积石山县税务局专门为企业开辟绿色办税通道，组织税务人员上门服务，现场解决疑难问题，顺利完成个税申报。“以前办理涉税业务,有时遇到无法解决的问题时，要跑去办税厅处理，如今,有了“项目管家”全程跟踪服务,遇到问题再也用来回跑了，真是要给你们的服务点赞！”该项目部办税员王静高兴地说。

积石山县税务干部深入企业开展最新税收政策宣传辅导

　　回顾“十三五”，在纳税人直观又深切的感受背后，更多的是深化税务系统征管体制改革、优化纳税服务的有力印证。下一步，积石山县税务局将继续深化“放管服”改革，以更加优质的管理服务，更加高效的信息化手段，持续优化营商环境，为积石山县经济高质量发展贡献税务力量。（刘晓珍）