且看“便民办税”春风暖

　　暖春的沙漠绿洲，丝丝杨柳，盈盈花雨，仿佛具有“飞天”灵性。乘着春风的敦煌税务特邀监督员座谈会上，敦煌市政协经济环境资源委员会副主任王德福接过了敦煌市税务局党委书记、局长杨轲为其颁发的聘书，光荣成为一名纳税服务特邀监督员正式“上岗”…… 

　　伴随着“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动” 10大类30项100条具体措施，敦煌市税务局聚焦“优化执法环境·办好惠民实事”主题，创新推出便民办税缴费举措，切实为群众办实事解难题，让“便民办税”的春风尽情沐浴飞天故里纳税人、缴费人。

　　勤修“内功”迎春色

　　周末的研讨活跃小组，税收的政策深入脑海，清算的思路跃然纸上，项目的服务清晰可现……这是敦煌市税务局新成立的“土地增值税清算小组”业务修炼侧记。

　　该局倡导全员参与、上下联动、形成合力持续推进“便民办税春风行动”，发挥好业务骨干的主力军作用，成立以导师命名的“税务工作室”，聚焦思想政治教育、职业道德教育、业务政策培训重点，通过搭建平台、创建舞台等多种方式，引导全局干部补钙铸魂，向史而新，以内功树好全国文明单位的服务形象；下足增选云端服务人员、优化窗口办税服务、压缩业务办理时长、落实服务规范、严格首问责任制等功夫，凝聚全局税官服务纳税人、缴费人的正能量，着力提升全市纳税人、缴费人的获得感和幸福感。

　　优化“税厅”拂春意

　　“邮政网点就在家门口，出门2分钟就能领上发票，再也不用专门花费时间跑到市里办税厅排队办理了，更方便的是，工作日之外也可以办理，只要我们这里的个体户有需求，我都给他们推荐……”敦煌市七里镇富顺川菜馆老板甘元宏的话，道出了广大纳税人的心声。  

　　该局在持续推进“网上办”“线上答”“云课堂”等“非接触式”便民办税基础上，持续做好全市税务系统“税邮携手”试点工程，在城区和镇内邮政部门设置4个定额发票代领业务网点，与系统服务商对接，整合双方资源，增加服务能力，实现税收服务延伸最大化。个体工商户领取定额发票，只需就近选择邮政网点，不用排队按照核定的定额直接领取发票，而且相比办税服务厅，又有布点多、覆盖面广、节假日不休、有人值守辅导等天然优势，被大家亲切地称为“家门口的办税厅”。

　　快响“需求”奏春曲

　　服务满意开门纳谏，优惠政策讨论热烈，意见建议直言不讳，蓝色承诺盈满心意……这是敦煌市税务局举办的8场次“问需求、

　　优服务、提质效、促满意”纳税人座谈会融洽场景。

　　该局聚全局之力，汇全局之智，召开“聘请特约监督员”座谈会和纳税人座谈会，颁发特邀监督聘书，汇报纳税服务工作，征求纳税服务建议、做出涉税服务承诺，让全市纳税人、缴费人代表以“主人翁”意识传递涉税服务心声，为创建更加融洽、更加和谐的征纳关系建言献策；同时，通过“走访两会代表”“强化需求调查”“上门送服务”“税收志愿者服务队”等服务活动，持续做好优惠政策直达快享，分类服务解决难题，执法维权彰显温度，信息互通精简资料等便民利民惠民服务措施，持之以恒做到群众诉求快响快应，让全市纳税人、缴费人获得实实在在的满意。 

　　共建“党日”凝春情

　　“在敦煌旅游旺季马上到来之际，我们景区与税务部门联合开展‘党旗引领税收宣传 税企共庆建党百年’主题党日活动，向我们景区的工作人员和游客发放税收宣传资料，送上减税降费红利，共忆百年峥嵘岁月，真正为我们带来税务局的福音……”敦煌市鸣沙山·月牙泉景区服务中心主任李瑛说。

　　该局紧密结合庆祝建党100周年“我为群众办实事”实践活动，积极组织税务机关支部与全市单位、企业、纳税人支部联系共建，开展“戴党徽、学党史、守初心、铭使命”等系列主题党日活动，帮助特殊办税群体，助力“适老化”涉税服务，协助大型企业，支持小微企业，献策文旅行业等个性化服务，以最佳的服务成效献礼建党100周年。 

　　一场场座谈会议，一条条意见建议，一幕幕税宣场景，一次次云端体验，一项项服务工程……飞天故里春潮涌动的“便民办税”故事，在征纳双方“共同满意”的坐标里，镌刻税务干部的优质服务，融化纳税人缴费人的真心评价，把“我为群众办实事”的春景带给千家万户……

　　(敦煌市税务局  羊青芳  张文)