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建行兰州庆阳路支行为群众办实事,解决客户燃眉之急

21-05-18 11:13 来源:中国甘肃网 编辑:田洋

  中国甘肃网5月18日讯 2021年5月12日,建行兰州庆阳路支行客户经理接到一位客户的求助电话。经了解,该客户母亲被车撞伤,腿部骨折,在兰州大学第一医院救治。由于突发意外客户没有足够的现金垫付医药费,经与保险公司商量后,保险公司的赔付资金必须划到客户母亲的卡上,可是该客户母亲没有银行卡,于是通过电话向多家银行求助,申请上门为母亲办理银行卡,多家银行均以人员紧张为由拒绝上门服务。客户心急如焚,抱着再试一试的想法,拨通建行兰州庆阳路支行的咨询电话,庆阳路支行迅速做出决定,安排“张富清突击队”成员第一时间到兰州大学第一医院现场,很快为该客户的母亲办理银行卡业务,使客户快速领到保险公司的赔付资金,客户母亲及时得到医治,解决了客户燃眉之急。建行急客户之所急,为客户之所想,克服困难为民解忧的精神得到了客户的高度赞扬。

  自开展“党史学习教育”活动以来,庆阳路支行党支部就把学习党史同优质服务结合起来,在网点广泛开展“我为群众办实事”活动,员工积极响应并认真践行,展现了建行作为国有大行应有的担当。

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