武威税务部门让纳税人“多走网路，少跑马路”

缓交政策及时雨 实实在在解难题

　　今年以来，武威市税务部门持续深化“放管服”改革，积极开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，精准对焦纳税人需求，采取多项具体措施，进一步提升纳服质效，优化税收营商环境，切实为群众办实事、解难题。

　　“不来即享”省时

　　武威市税务部门将推行税收优惠政策“不来即享”作为深化“放管服”改革优化营商环境重要抓手，不断减少中间环节，精简申报材料，实现税收优惠事项办理“自行申报、网上处理、先行享受、后续监管”，全力提升纳税服务质效，切实打通纳税服务最后“一公分”。

　　“以前享受优惠政策还要准备纸质资料，审核通过后才能享受。现在推行税收优惠‘不来即享’,我以后自己在公司通过电子税务局动动手指,就能自行享受优惠政策,很方便，大大节约了我们的办税成本。”武威公共交通（集团）有限公司财务负责人张玉莲在税务干部耐心辅导下,不到10分钟，便在电子税务局完成了税收优惠政策的申报享受。

　　甘肃生平永泰食品有限公司财务人员杨梅感慨到：“以前，我们公司每个月都需要拿着纸质资料到办税服务厅办理业务，‘不来即享’施行以来，再也不用到前台排队了，在家在公司都能登录电子税务局，鼠标轻轻一点，在网上就完成了申报缴税、发票申领、税收减免等一系列涉税事项的办理，确实为我们企业减轻了负担，节约了成本，公司可以将更多的精力财力投入到产品研发上，提升企业核心竞争力。”

　　“线上”服务省力

　　“小马，我们当期的申报错误，但是已经缴纳了税款，无法作废申报了，怎么办呢？”已经是晚上九点多，天祝县办税服务厅的马明珠收到了天祝玉通兴合新能源科技开发有限公司办税人蔡国海的一条微信，“没事的，蔡会计，现在疫情期间我们推行‘非接触式’办税，您可以将正确申报表发送到我们邮箱，我们帮您更正！”马明珠回复道。第二天一大早，办税大厅工作人员就帮蔡国海解了燃眉之急。

　　武威市税务部门通过微信、办税邮箱、纳服热线和电子税务局构筑线上办税地图，每一个税务人都是一个坐标，税务干部不仅是企业财务会计人员的微信好友，更是随时可以进行政策咨询、办税预约的“税务管家”。同时，严格落实首问责任、限时办结、导税服务、延时服务、预约服务、领导值班等办税服务相关制度，不折不扣推行“不来即享”“税务邮寄”“网上办理”“容缺受理”“最多跑一次”等纳税服务措施，确保办税咨询电话有人答、网上后台业务及时办。

　　专业服务省心

　　“大伯，您好！请问您要办理什么业务？”古浪县办税服务厅负责人李梅看到刚入厅四处张望的王治凡大爷，赶紧上前问道。

　　“我需要开一张发票，手续咋办理？”王大爷用很慢的话速回应说，并颤颤巍巍的从口袋里取出一张信息单。

　　“大伯，这边怎样都可以呢。扫码、刷卡、现金都可以。您跟我来，这边帮您办理！”李梅热情地将王大爷带到了7号窗口……

　　为使纳税人缴费人乘上办税缴费“直通车”，武威市税务部门不断建强办税服务厅“导税团队”，推行人性化“带办”制度，特别为不懂智能手机和电脑操作中老年人提供“手把手”“全程式”办税缴费业务，避免纳税人缴费人“来回跑”。同时，坚持把年轻干部和业务能手安排在征管一线、充实到办税窗口，真正让服务力量集中起来、服务效能提升起来，使群众进门有人“迎”，办事有人“带”，疑难有人“解”。（赵常叡 刘倩）