科源集团明珠物业分公司服务满意度调查App正式上线

　　为真实反映各服务辖区服务状况，促进与业主之间的沟通，有效提升和改进物业服务水平，4月13日，甘肃科源电力集团有限公司明珠物业分公司服务满意度调查小程序正式上线。

　　近年来，明珠物业公司始终坚持用心谋事、诚心干事、细心管事、耐心做事、操心成事“五心”服务理念，积极组织开展“微笑”服务评比，推行标准化服务，主动借鉴先进管理经验和管理模式，建立上下层级、服务板块与业主单位良好的沟通协作机制。不断扩充特约服务范围，增强应急保障服务能力，为业主提供更加多样化的服务项目，持续在后勤服务品质提升上下功夫，多举措提升服务管理效能。

　　此次物业服务满意度调查App便是该公司结合安全护卫、餐饮服务、酒店服务、电梯维保、环境保洁、会议服务、交通保障、消防运行、电锅炉运行等服务板块内容，运用互联网数字化手段，进一步打通公司与业主间服务沟通，建立起更加便捷、真实的服务交流桥梁。同时，该公司也相继出台了《后勤服务满意度调查实施细则》《服务质量业主回访管理实施细则》等制度规范，做到相匹配、相融合，确保服务管理形成闭环。

　　下一步，明珠物业公司将组织开展一季度服务满意度调查，届时将全面推行服务满意度调查APP，对各业主就安防、保洁、会服、车辆、食堂等后勤服务保障工作开展满意度调查，不断提升广大业主的幸福感获得感，真正做到听民声、办实事。（陈娜）