兰州市城关区税务局：全天候在线 “陇税雷锋”帮办服务优

　　近日，兰州市城关区税务局迅速掀起学习贯彻党的二十大精神热潮，将践行融入税收工作各个方面，用心用情扎实推动党的二十大精神在该局落地生根。

　　“第一次网上操作印花税按季申报，有些细节还拿不准，没想到这么晚了还有人第一时间回答我的问题，你们‘陇税雷锋’真靠谱！” 晚上十点多，受疫情影响临时管控在家办公的兰州前锋工业自动化有限公司的办税人员黎梅，在草场街税务分局“陇税雷锋”帮办群工作人员的辅导下很快完成了操作，她说：“在这个群里，税务工作人员除了及时推送最新税费政策外，还能为我们提供实时远程辅导服务，热情帮我们及时解决操作难题，为你们点赞！”

　　2022年10月是印花税按季申报的第一个缴纳期，受疫情影响，纳税人线上咨询如何申报印花税的频次明显增加，为方便纳税人尽快懂政策、会操作、能申报，城关区税务局积极践行“时时在、处处有、事事帮”服务理念，税政、征管业务骨干团队剪辑电子税务局申报小视频、梳理政策重难点，通过“陇税雷锋”帮办群开展非接触式远程服务，税务分局、纳税服务部门、办税服务厅“全员帮办”服务岗全天候在线，“手把手”辅导纳税人进行申报操作，受到纳税人缴费人一致好评。同时区税务局还主动利用“陇税雷锋”帮办群广泛宣传最新税费政策，解答各类税费政策咨询，为纳税人提供更贴心、更暖心、更放心的服务。

　　据统计，辖区已有3万余纳税人缴费人启用“陇税雷锋”，仅10月份，兰州市城关区税务局通过“陇税雷锋”帮办群累计实时解答涉税咨询800余次，推送税费支持政策宣传资料1000余次，远程帮办近200人次，切实以甘“速”办的效率、甘“快”办的效能，着力提升服务质量，不断提升纳税人缴费人的满意度与获得感。（唐青 刘雪晴）