国网庆阳供电公司：数字化赋能提升用电服务质效

　　“没想到仅用半天的时间，就把电给供上了……”当看到自己的用电申请完成时，客户武先生忍不住赞叹道。10月28日下午15时，国网庆阳供电公司城区供电所接到武先生的用电申请工单后，台区经理李军通过“手机+背夹”移动作业模式，迅速携带电能表赶往现场并完成安装，有效减少了客户用电等待时间。

　　“手机+背夹”新型移动作业模式是通过手机“i国网”APP中“甘肃掌上营销”应用程序，整合各类电力现场作业场景，将系统作业功能全量迁移至手机。背夹是一种手机外接设备，具备红外扫描、RFID射频和内外网交互等功能，依托背夹的便捷性和硬件支撑能力，将手机与背夹连接后，可以通过手机实现后台业务系统对现场作业的支撑功能，改变常规“现场作业，后台配合”的工作模式，有效提升供电业务办理工作质效。

　　“手机+背夹”作业模式，实现电能表的一键装拆，换表流程由原来的13步，减少到7步，原2小时的电能表更换工作现在只需30分钟，电能表更换工作效率提升75%，一线台区经理工作强度明显降低，在为基层减负的同时大大提升客户用电获得感和满意度。

　　供电所是供电服务的最前沿，是供电服务的“最后一公里”。国网庆阳供电公司将继续深化数字化供电所建设，持续提升数字化应用水平，以管理好设备、服务好客户为关键着力点，大力推行“一减负三提升”，为该公司数字赋能、提质增效贡献“庆电力量”。