国网甘肃数字化事业部运用数字技术为基层班组赋能减负

　　今年初，国网甘肃省电力公司针对基层班组营销移动作业中痛点问题和高效稳定运行等技术难点，围绕“系统性能、技术架构、流量消耗”开展营销移动作业平台优化提升工作，持续运用数字技术为基层班组赋能减负，保障外勤业务高质高效开展。

　　据悉，为了有效解决原有作业模式下设备携带不便、续航能力差、业务办理繁琐、性能不足等问题，打造外网化、智能化、便捷化的数字化营销现场作业新模式，国网甘肃电力多措并举推动新技术与日常业务深度融合，完成以“i国网”外网移动门户为基础的营销移动作业平台技术研究建设，并于9月初在全省进行推广应用。为确保推广应用过程中用户需求的快速响应和技术问题的闭环处理，国网甘肃电力数字化事业部成立工作专班，对用户诉求及时响应、高效处理，截至目前共落实各类需求182项，优化功能67项，开展线上业务工单1.35万项，系统用户达到2.74万个，有力支撑了公司营销移动作业工作的顺利开展。

　　聚焦业务需求，夯实数字平台基础

　　主动适应数字化新业务、新模式变化，结合互联网移动化及业务高并发特点，全面提升业务运维支撑和技术保障，加强平台性能及负载监测，主动开展数字信息资源优化调配，完成服务器、存储等资源扩容，保障业务需求与信息资源的最佳适配，支撑营销移动作业类业务的高效稳定运行，为基层班组业务提质增效和创新发展筑牢平台基础。

　　强化业务运维，保障业务在线高效开展

　　强化业务运维，保障业务在线高效开展。以工单线上流转、应用功能快速响应、数据高效采集传输、现场操作结果及时反馈、问题高效闭环处理等为抓手，组织开展业务运维和常态化运营工作，确保新的作业模式能准确快捷地将现场情况记录并反馈至营销系统，避免外勤人员现场填单后内勤人员重复录入的问题，降低了信息录入工作量，大幅减少了现场作业信息录入错误造成的工作人员重复多次往返现场的情况，节约了现场人员的工作时间，提高工作效率，降低了人力成本。

　　关注用户体验，持续优化系统性能

　　根据基层班组用户使用过程中遇到的各类问题及应用体验，编制了《微应用专业操作手册》《基础问题查询手册》《账号问题操作手册》印发各应用单位，开展业务培训，组织省侧技术力量及时为一线班组人员排忧解难。同时编制并下发问题库，及时收集并闭环解决相关应用问题，截止目前已完成423个问题的处理，持续优化系统性能，确保用户体验最优。

　　注重运营服务，强化应用质效

　　坚持数字化建设与运营并重，深入业务现场调研指导新技术应用落地情况，通过系统应用数据监测分析掌握用户应用情况，确保数字化建设成效发挥。通过定期交流会、线上调研等形式对建设成效进行讨论和分析验证，基于智能手机+背夹和i国网的外网移动现场作业模式有效解决了基层班组作业数据采集、业务办理过程的诸多难题，实现了数据在线采集归集共享、业务移动在线一站式受理，工单处理更便捷、更智能、更快速，现场作业效率提升65%，达到了数字化为基层业务赋能和为班组人员减负的双重目标。

　　国网甘肃电力将紧密围绕公司数字化转型、新型电力系统构建高质量发展目标，按照国网“三融三化”工作思路指导，锚定为基层赋能减负目标不放松，结合业务运行及一线班组的需求和数字化赋能诉求，深化数字化基础设施平台和新技术应用，进一步做好数字化技术成果转化和平台功能优化升级，推动营销移动作业工作模式向更加标准化、模块化、智能化方向发展，为公司数字化转型发展贡献应有的力量。