国网庆阳供电公司：“双网融合”服务更贴心

　　“真是多亏了你们，李大爷家的电这么快就修好了，我代表镇上向供电所表示感谢。”2月1日，庆阳市肖金镇政府网格长向国网庆阳供电公司肖金供电所工作人员连声道谢。这是该公司推行供电服务网格与政府（社区）网格“双网融合”服务取得成效的一个缩影。

　　据了解，自1月份以来，该公司大力推行“供电+乡镇（街办）”“供电+社区”“供电+村委会”双网融合服务模式，将党建网格、供电服务网格与政府网格深入融合，供电服务网格全面嵌入行政网格，实现供电服务网络进一步延伸至社区（行政村），延伸服务链条，拓展服务网络，实现新技术、新模式、新业态聚合应用，从力量整合、信息共享、业务协同入手，做到“服务在网格聚集、工作在网格联动、任务在网格落实、问题在网格解决”。

　　在供电服务工作中，广泛开展党组织联建共建，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，划定党员责任区，通过党建平台，强力推进网格融合服务，对供电面积大、客户分散的地域，党员服务队主动出击，快速响应客户诉求，在供电服务中亮身份、亮职责、亮承诺，有效完成急难险重任务，不断提升优质服务内涵。

　　此外，还积极在庆阳市、区政务大厅、街道办事处党群服务中心、乡镇党群服务中心设置“陇电快办”服务专区，签订服务协议，试点在5个村委、2个社区设置“陇电快办”临时业务受理点，借助政务服务网点，全量收集客户诉求，主动为群众办理解决用电问题，推动营商环境持续改善。

　　国网庆阳供电公司将进一步做实做细“双网融合”服务，更好满足客户业务办理需求，定期开展用电义诊，协调用电纠纷，积极在公司扶贫村打造“电力爱心超市”，开展爱心助农，精准获取网格“两保户”和孤寡老人、残疾人、困难家庭等弱势群体信息，建立弱势群体帮扶卡片，定期上门服务，积极开展看望留守儿童、孤寡老人等志愿服务活动，把供电服务送到客户身边、把用电安全送到客户家中、把电力温暖送到客户心中，将供电专业化服务融入到村(社区)服务中，在组织、人员、机制上高度融合，优势互补，打通供电服务“最后一百米”。