“3·15”兰州老街商家用“放心消费承诺”提振消费者信心

　　中国商报甘肃报道（记者 李虎）3月15日，兰州市科技街市场11户企业主体被认定为“放心消费承诺”门店、8户经营主体为2023年度 “线下购物无理由退货”公开承诺。“承诺即受约束”，这座延续了30年的IT流通领域专业性市场的商家主动做出 “品质保证、诚信保证、维权保证”，以激发市场消费潜力，提振消费者信心，让IT老市场焕发新活力。

消费者在“3·15”活动现场咨询

　　兰州科技街市场是自1992年开办以来延续30年的IT行业专业性市场，是“西北IT晴雨表”“兰州的中关村”。各经营主体属于流通领域办公自动化设备、办公耗材、数码产品及其他电子产品等知名品牌产品的代理销售企业。

　　兰州北佳电子技术开发有限公司（以下简称兰州北佳）驻守科技街25年，是佳能“五星金牌店”、该批11户“放心消费承诺”门店之一，实控人魏守库接受记者采访时说，电子商品价格透明，实体门店提供线上线下相结合的模式，在退换货、维修、咨询等方面能快速的解决消费者的问题和疑虑，今年“3·15”期间，结合店售正品，他们现场指导消费者如何识别真假产品，针对所售数码相机推出了免费专业清洗等一系列服务，今后他们将向消费者提供尽可能多的服务项目、提升服务质量，让消费者购前知情、购后无忧。

　　“敢于和市场监管部门一起为消费者撑腰的商家一定是良心商家，来这里购物图的就是品质保证和售后无忧，省心”，一名在兰州北佳店内选购数码相机的摄影爱好者笑着说。

　　2023年“3·15”纪念国际消费者权益保护日维权年主题是“提振消费信心”。提振消费信心不仅要立足于维护消费者的合法权益，也需要兼顾全体经营者自身的合法权益。

　　兰州市市场监督管理局高新分局科技所立足市场监督管理职责，从引导各经营主体以“提升服务质量”为切入点，动员市场内所有经营主体，开展以“品质保证、诚信保证、维权保证”为基本内容的“放心消费承诺活动”。一是坚决禁止各经营商户为了抢占市场份额，通过违法销售“三无”商品及冒牌IT商品，相互压价恶性竞争等手段，损害其他守法经营者的正当权益。坚决禁止以次充好欺诈消费者、推诿拒绝提供售后服务等违法行为，损害消费者合法权益。二是邀请科技街市场具有品牌产品厂家授权服务资质的四户IT行业企业及厂家专业人士参与活动，通过展示各自相关名优产品，现场指导消费者如何识别真假产品，让广大消费者放心消费、理性消费、科学消费。三是选择科技街市场具有一定经营规模、消费相对集中、纳税信誉良好的11户实体经营商户确定为2023年高新区“放心消费承诺”门店，推荐8户经营户为“线下购物七日无理由退货”经营门店。要求经营者根据商品属性和实际经营条件，采取一门店一承诺、一企业一承诺等方式，自觉“承诺、亮诺、践诺”，认真履行法定及约定义务，督促承诺的经营者增强诚信意识、法律意识、自律意识，恪守底线、规范经营，积极规避侵权风险，承诺实行七日或更长时间的无理由退货。发挥“示范引领、以点带面、逐步扩大”作用。

　　“以往‘3·15’期间开展的消费维权宣传、消费维权咨询服务、讲解打假维权知识、受理消费维权投诉等活动更多的是市场监管部门与消费者之间的互动，今年有市场经营主体主动参与进来，与我们一道零距离倾听消费者呼声、面对面回应消费维权诉求、心贴心化解侵权问题，维护消费者权益，是一次全新的尝试，收到了良好效果”，兰州市市场监督管理局高新分局科技所一位执法人员接受记者采访时说，“单一的集中打假，工作没错，但忽略了提质增效，还有大家期望的‘3·15’商品打折，其实销售的是质量低劣的商品，或者是缩水服务，科技街市场各经营主体只有跳出单纯依赖‘薄利多销’的传统营销思维模式，提升服务质量才能激发IT老市场的消费潜力，助力消费回暖，实现经济效益和社会效益实现双赢”。

市场监管部门向商家颁发“放心消费承诺”门店牌匾。

　　当日，市场监管部门向科技街市场11户企业现场颁发2023年高新区“放心消费承诺”门店牌匾。