瓜州：网格员赋能社区治理 让居民幸福满格

　　网格员，他们是居民生活的“百事通”，是社区平安的“千里眼”，是化解矛盾的“万能匙”，是党与群众的“连心桥”，她们在为民服务中扮演“多面手”，她们每一个侧面都值得我们用心凝视，每一声心语都值得我们驻足聆听。她们是穿梭在人群中的那“一抹蓝”，用爱岗敬业、无私奉献，诉说着一个个温暖人心的故事，让我们走近网格员，用心去体会他们在平凡岗位上的不平凡……

　　一颗“初心”绘就小区“幸福画卷”。小区物业管理一直是社区基层治理的“硬骨头”，存在的一些问题严重影响居民的日常生活。如宝丽佳苑地下室多次漏水，涉事业主找到网格员反映此问题，网格员第一时间联合县住建局房管中心、镇综治中心、小区开发商、小区物业、小区业主在宝丽佳苑小区进行现场办公，了解业主需求，协调小区地下室漏水问题，经过多方协调共同努力，最终将地下室漏水问题彻底解决。这样的问题天天都在发生，网格员们都在第一时间到现场协调处理，她们用真诚打动居民，赢得居民们的理解与支持，使辖区居民的获得感、幸福感、安全感大幅提升。

　　一股“傻劲”敲开居民心门。针对辖区内孤寡老人和独居老人较多的情况，网格员采用“唠嗑式”的宣传方式，帮助老人规避被骗风险，小区凉亭边、大树下、楼栋前、居民家，都是她们与居民的反诈“小课堂”。此外，还通过线上线下宣传、入户走访提醒等宣传形式，为辖区老年群体的财产安全构筑起一道坚实防线。在宣传反诈知识的过程中，有部分老人认为网格员“多管闲事”，不愿意理解和配合，对此，网格员总是耐心地沟通、劝导，凭借着不怕苦、不言累的“傻劲儿”，居民对网格员的评价越来越高，也更愿意打开“心门”。现如今，辖区内老年人诈骗发案率逐渐下降，老人们的钱袋子扎紧了，幸福感也更高了。

　　一双“慧眼”守护民生诉求。辖区内多为大型小区，存在问题普遍较多。为了让服务更有温度，网格员的手机没有“休息”过，每天不间断地接收居民的求助信息。网格员不仅通过微信群了解社情民意，还面对面了解居民的需求和呼声，热心地帮群众想办法、出主意，解决难题。网格员每天穿梭在单元中、楼道里，为群众提供方便、化解矛盾、解决问题，用实际行动诠释着网格工作的意义，把看到的一件件微不足道的小事认认真真地做好，竭尽所能为居民解难事，将平凡的工作变得不平凡，实现着“平凡岗位的精彩人生”。

　　一双“能手”巧解千千结。身穿蓝马甲的网格员们走访收集居民诉求时，居民都不约而同地提出小区空中飞线的隐患问题。网格员则充分发挥“安全隐患巡查员”作用，对小区空中飞线情况进行地毯式排查，并对空中飞线行为进行统一整治，同时发挥“网格运行协调员”的作用，在社区居民微信群宣传空中飞线的安全隐患，通过网格员坚持不懈的努力，空中飞线问题得到了有效遏制。随着盘踞在小区墙上的“蜘蛛网”逐渐消失，小区环境也焕然一新。

　　星光如炬，每一束微光都是信仰；时光无垠，每一份坚持都是希望。网格员始终以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风、勇于超越自我的工作精神，在平凡的岗位上无悔付出，向光而行。