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瓜州:网格员赋能社区治理 让居民幸福满格

2023-10-24 15:11 来源:中国甘肃网

  网格员,他们是居民生活的“百事通”,是社区平安的“千里眼”,是化解矛盾的“万能匙”,是党与群众的“连心桥”,她们在为民服务中扮演“多面手”,她们每一个侧面都值得我们用心凝视,每一声心语都值得我们驻足聆听。她们是穿梭在人群中的那“一抹蓝”,用爱岗敬业、无私奉献,诉说着一个个温暖人心的故事,让我们走近网格员,用心去体会他们在平凡岗位上的不平凡……

  一颗“初心”绘就小区“幸福画卷”。小区物业管理一直是社区基层治理的“硬骨头”,存在的一些问题严重影响居民的日常生活。如宝丽佳苑地下室多次漏水,涉事业主找到网格员反映此问题,网格员第一时间联合县住建局房管中心、镇综治中心、小区开发商、小区物业、小区业主在宝丽佳苑小区进行现场办公,了解业主需求,协调小区地下室漏水问题,经过多方协调共同努力,最终将地下室漏水问题彻底解决。这样的问题天天都在发生,网格员们都在第一时间到现场协调处理,她们用真诚打动居民,赢得居民们的理解与支持,使辖区居民的获得感、幸福感、安全感大幅提升。

  一股“傻劲”敲开居民心门。针对辖区内孤寡老人和独居老人较多的情况,网格员采用“唠嗑式”的宣传方式,帮助老人规避被骗风险,小区凉亭边、大树下、楼栋前、居民家,都是她们与居民的反诈“小课堂”。此外,还通过线上线下宣传、入户走访提醒等宣传形式,为辖区老年群体的财产安全构筑起一道坚实防线。在宣传反诈知识的过程中,有部分老人认为网格员“多管闲事”,不愿意理解和配合,对此,网格员总是耐心地沟通、劝导,凭借着不怕苦、不言累的“傻劲儿”,居民对网格员的评价越来越高,也更愿意打开“心门”。现如今,辖区内老年人诈骗发案率逐渐下降,老人们的钱袋子扎紧了,幸福感也更高了。

  一双“慧眼”守护民生诉求。辖区内多为大型小区,存在问题普遍较多。为了让服务更有温度,网格员的手机没有“休息”过,每天不间断地接收居民的求助信息。网格员不仅通过微信群了解社情民意,还面对面了解居民的需求和呼声,热心地帮群众想办法、出主意,解决难题。网格员每天穿梭在单元中、楼道里,为群众提供方便、化解矛盾、解决问题,用实际行动诠释着网格工作的意义,把看到的一件件微不足道的小事认认真真地做好,竭尽所能为居民解难事,将平凡的工作变得不平凡,实现着“平凡岗位的精彩人生”。

  一双“能手”巧解千千结。身穿蓝马甲的网格员们走访收集居民诉求时,居民都不约而同地提出小区空中飞线的隐患问题。网格员则充分发挥“安全隐患巡查员”作用,对小区空中飞线情况进行地毯式排查,并对空中飞线行为进行统一整治,同时发挥“网格运行协调员”的作用,在社区居民微信群宣传空中飞线的安全隐患,通过网格员坚持不懈的努力,空中飞线问题得到了有效遏制。随着盘踞在小区墙上的“蜘蛛网”逐渐消失,小区环境也焕然一新。

  星光如炬,每一束微光都是信仰;时光无垠,每一份坚持都是希望。网格员始终以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风、勇于超越自我的工作精神,在平凡的岗位上无悔付出,向光而行。

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