敦煌市沙州镇全力打造智慧社区

　　第二批主题教育开展以来，敦煌市沙州镇在南街社区打造智慧社区试点，努力变“治理”为“智理”，让人民群众切实感受到主题教育带来的新变化。

　　搭建智慧平台

　　“我经常浏览‘沙州管家’小程序‘生活小妙招’这一块，里面能学到很多生活小窍门。”敦煌市棉花公司家属楼院的刘师傅高兴地说。居民口中的“沙州管家”小程序不但方便实用，还架起了邻里互通的交流平台。

　　“沙州管家”小程序是沙州镇以“我为居民办实事”为落脚点，开辟的网上服务新模式。求职招聘、生活缴费模块，可以随时随地获取周边服务信息；办事指南、帮您办理、微心愿模块，让居民足不出户就能享受到便利、高效的服务；有事您说、随手拍、民情恳谈模块，方便反映居民的诉求……

　　“沙州管家”小程序是“智慧沙州”搭建的三大平台之一。主题教育开展以来，沙州镇坚持问题导向，不断优化完善党建引领下的社区治理服务新平台——“智慧沙州”。以构建共建共治共享的基层治理新格局为目标，“智慧沙州”搭建了调度管理、沙州管家和工作管理三大平台，重点突出智慧管理、智慧服务、智慧治理理念，开展更加精细化、智能化的治理。从“治理”到“智理”，智慧沙州平台真正实现了居民反馈的事件件有回应、桩桩有落实。

　　拓展智慧服务

　　探索运用智能手环搭建关爱平台，沙州镇针对老弱病残等特殊群体开展安全保障、健康管理、实时监护、情感关怀、一键警报等服务，实现多场景闭环安全守护，及时将细致入微的服务送到群众身边。

　　以“数据上云+服务下沉+高效办理”为主线，沙州镇在“智慧社区”数字化平台中融入智慧党建、民生保障、综合治理、审批服务等多领域大数据，可以清晰查看各领域、各板块的动态情况，进行实时调度指挥，推动需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决。面对辖区居民提出的急难愁盼问题，推行“群众点单+线上派单+党员接单”模式，截至目前已及时调解、解决、上解40余件。

　　在精心绘制的数字化全景图上，7个网格党支部、17个网格党小组一目了然，把党组织的触角延伸到了每个角落。随机点开一个网格，就可以看到包抓网格的市级领导、镇级领导干部、共建单位、社区网格员以及联系方式。还可以通过“智搜”“智管”功能，根据工作所需进行一个相应数据或基本情况的检索，为给居民提供快速、准确、精细的服务奠定了基础。

　　共享智慧红利

　　将群众“心上事”变成干部“上心事”，是沙州镇推动“四下基层”的生动缩影。平台搭建后，用好是关键，沙州镇探索在平台的“接诉即办”模块形成审核、交办、解决、督办闭环处理流程，社区接到居民各类诉求提交时，若是可以解决，将会第一时间派出网格员对事件进行现场处理，若是无法解决的进行上报或转办，对未及时办理的进行督办，真正实现居民反馈的事，件件有回应、桩桩有落实。至目前，“智慧沙州”平台共接收居民反映的环境卫生、政策咨询、建议投诉等信息433条，并在第一时间进行处理反馈，社区居民的幸福感、安全感、满意度进一步提升。

　　与此同时，运用“AI+视频”技术优势，在南街社区重点区域安装20路智能摄像头，纳入平台实时精准管控。通过AI智能摄像头，社区对重点区域乱停乱放、消防通道、环境卫生等情况实时监测，同步告知网格员进行清理整治，实现对辖区重点问题、安全隐患的实时预警、及时研判和调度指挥，为创建全国文明城市提供了智力支撑。

　　“通过智慧社区的打造，我们对辖区数据掌握更加精准快捷了，社区干部在楼院为居民解决问题时间更多了，共建单位、部门联系社区与我们一起为居民讲解政策、解决难题的次数也增多了。我们实现了党建引领、线上线下联动、各个网格驱动，居民人人参与的共建共治共享的社区治理新格局。”敦煌市沙州镇党委书记杨春生说。（吴茜）