国网甘肃电力：“一件事一次办”提升客户办电效率

　　今年，国网甘肃省电力公司加快推进“一件事一次办”服务升级，建立跨行业、跨部门协同机制，深入推进“高效办成一件事”“水电气讯”联合办，持续提升客户办电效率和用电体验。

　　据悉，低压非居民客户及高压客户在办理更名业务时，因账户信息发生变化，一般需要同时办理增值税信息变更业务。该公司通过优化更名和增值税信息变更两项业务流程，应用联办业务申请表单收集户名和增值税信息，以更名为主流程，将增值税信息变更流程嵌入更名流程，实现更名和增值税信息变更两项业务“一次办”。

　　此次“一件事一次办”供电联办服务，融合过户、更名、销户、改类、增容、退费、增值税变更等业务流程，将关联性强的电力业务“单项事”整合为企业和居民视角的“一件事”，形成面向低压居民、低压非居民以及高压客户群体的“过户+改类+退费+增值税变更”“销户+退费”“更名+增值税变更”等6项供电联办服务场景，同步在网上国网App开辟服务专区，提供“一表申请”“一键下单”服务，实现全流程线上联办，让客户少跑腿。

　　国网甘肃省电力公司将紧紧锚定“西部领先、全国靠前”的优化营商环境定位，紧扣“三抓三促”“提质提速”工作主线，在积极推进数字化、信息化、智能化赋能优化电力营商环境方面持续发力，深化“一件事一次办”联办事项，全力打造甘电服务“一件事一次办”服务品牌，进一步提高企业和群众办电的体验感和获得感。（陈思行）