瓜州：深化政务公开 搭建便民“直通车”

　　近年来，瓜州县瓜州镇以便民、利民、惠民为抓手，以群众需求为导向，以公开促落实、促规范、促服务，及时回应群众关切，做到政务服务事项全公开、村民全参与、监督全覆盖，切实提升服务群众水平和效率，推动政务公开工作取得实效。

　　直面群众诉求，开通便民“直通车”。不定期组织包村干部、村组干部深入田间地头，收集群众意见，结合12345政务服务热线受理工作，通过梳理汇总、交办催办等方式，形成“问题统一受理、事项一站办理、部门协同联动、资源汇聚调度”的工作机制。今年以来，累计收集解决环境卫生、高标准农田建设、农民工工资、邻里纠纷等重点工作领域群众急难愁盼问题45个，共办理12345热线32件，回应群众诉求600余人次。  

　　强化信息推送，当好政策“传声筒”。利用微信公众号定期发布惠民惠农、社会救助、民生工程项目等各类政策法规和办事指引视频，以图文并茂、生动有趣的形式将晦涩的政策法规呈现给群众，让信息精准触达。今年以来，在微信公众号共推送各类政务信息190余条，累计开展线下宣传活动12场次，多维度、全方位地保障了群众的知情权，使政务公开工作深入人心。

　　聚力阵地建设，架起便民“连心桥”。聚焦群众切身利益，依托党群服务中心设置政务公开专区，将政务服务事项办事流程、申报材料、业务专干联系电话进行展示，配备政务“一体机”，提供政府信息查阅、公开申请、惠民政策查询等服务，为群众提供一站式便利服务。今年以来，累计为办事群众提供查询服务820余次，办理各类政务服务事项2224件。

　　丰富公开形式，谱写服务“新篇章”。设立村务信息公开专栏，公开栏内容丰富多样且贴近生活，从与农业生产紧密相关的惠农补贴发放、农业技术推广，到关乎村民切身利益的城乡居民医保报销政策、社会救助发放花名册，再到村级事务的重大决策过程、财务收支明细等，都详尽公示，确保每一项村务活动都在阳光下运行。（高兴波 顾卓）