国网和政县供电公司主动服务确保返乡群众用电无忧

　　“我长时间不在家，真没想到家里的电线老化这么严重。”1月13日，国网和政县供电公司组织工作人员前往和政县买家集镇开展用电隐患排查工作，积极开展上门服务，全力以赴保障电力安全供应，在春节返乡高峰来临之际，给广大返乡人员提供一个安全可靠的用电环境。

　　年关将近，外出务工人员陆续返乡，为保证返乡人员及家庭能用上放心电、安全电、满意电，国网和政县供电公司精心部署备战返乡用电高峰。充分发挥“网格化”工作优势，公司组织人员提前对返乡人群较集中的社区、村组进行摸底排查，主动对接各社区、村委，掌握返乡人员信息，实行“一户一档”，综合考虑工作区域、返乡时间、用电周期等因素，对线路、电表箱等设备进行仔细检查，对供电安全隐患及客户用电需求主动搜集上报，及时做好消缺服务，提升供电质量。

　　连日来，国网和政县供电公司针对返乡人员家中的用电设备长期闲置、受潮、老化影响，易出现断电、线路异常等情况，主动开展上门走访服务。对家中的用电设备、开关、插座、漏电保护器等用电设备进行“全面体检”，帮助用户更换老化的线路、破损的开关，切实为用户解决用电安全隐患。除此之外，现场走访人员还向群众详细讲解安全用电常识，家电设备安全使用方法、用电故障处理和防人身触电急救等知识，现场发放“便民服务卡”，邀请返乡人员加入供电服务微信群，为返乡人员提供贴心、暖心的用电服务。

　　国网和政县供电公司将秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，加强与地方政府、社区、乡村的合作，建立健全长效机制，定期开展用电安全隐患排查，确保电力安全供应，不断创新服务举措，为返乡人员提供更加便捷、高效的供电服务，确保返乡人员在春节期间能够用电安心、生活舒心。（乔婷婷）