敦煌高速：运营管理新模式提升出行服务质效

　　近年来，甘肃省公航旅集团敦煌分公司在高速公路运营管理领域取得了显著成效，通过创新驱动和精细化管理成功打造了“内畅外联、路畅人和”的高速公路运营新模式。作为G30连霍高速、G7京新高速和G3011柳格高速的重要运营单位，敦煌分公司管辖里程达502.24公里，肩负着收费运营、养护作业、清障救援、服务区经营及路衍经济开发等多重职能。

　　聚焦提质增效，谱写“运管养服”一体化新篇章

　　敦煌分公司始终坚持以“高速公路运营”为主业，全面推进“运管养服”一体化管理。2024年，公司通过总结提炼跨路段（警企）联动打逃和预警追逃两项工作机制，严把“特情管控”“数据稽核”“管理增效”“素质提升”四大关口，形成了独具特色的“二四五”工作法。这一创新模式使得公司各项运营指标超额完成，其中通行费指标完成率达104.33%，稽核打逃指标完成率更是高达114.46%。

　　在养护管理方面，敦煌分公司面临管养路段跨度大、环境恶劣等挑战，尤其是戈壁荒漠无人区的冬季除雪保畅任务异常艰巨。为此，公司自主研发了适应不同温度的融雪剂和-50℃的化冰剂，显著提升了冬季道路通行能力，为高速公路安全运营注入了强劲的“科技动力”。

　　厚植文化根基，打造交旅融合“新名片”

　　敦煌分公司以“人享其行、物畅其流”为目标，积极探索“交通+文旅”深度融合的新路径。通过与当地旅游局合作，打造了“高速通行+旅游咨询”一站式“旅游服务型”收费站，为司乘人员提供便捷的旅游线路规划和咨询服务。此外，公司还创新推出了“6+2模块化班组疏堵保畅工作法”和“绿通车前置查验法”，有效提升了车道通行效率，赢得了广大司乘人员的一致好评。

　　为更好地服务公众出行，敦煌分公司充分利用线上平台，通过短视频等形式实时发布路况信息和出行小常识，实现了“网上问题”与“线下服务”的无缝对接，进一步提升了出行服务质效。

　　点燃红色引擎，彰显国企担当“新作为”

　　党建引领是敦煌分公司高质量发展的核心动力。公司深耕敦煌收费所“九层楼”服务品牌，积极探索“党建+”工作模式，通过“党建+政治引领”“党建+思想引领”“党建+组织引领”“党建+服务引领”“党建+品牌引领”五大举措，激发党建工作新动能。2024年春运期间，面对恶劣天气导致的交通管制和车辆滞留，敦煌分公司迅速行动，组建6个保畅小分队，设立14个便民服务点和14个保畅疏导组，24小时不间断为8万余名司乘人员提供多样化便民服务，赢得了社会各界的广泛赞誉。

　　此外，公司各党支部以“九层楼”服务品牌为依托，先后成立党员突击队、团员突击队和党员先锋队40余支，开展志愿服务活动100余场次，用心用情满足了广大群众的出行期待。（唐囡囡 樊聪雪 毛志秀 文/图）