方大炭素蔡少鹏：盯住每一单 做好每一单

　　领导眼中，他个性鲜明、敢打敢拼，干工作总有一股不屈不挠的韧性与毅力；同事眼中，他是良师益友，也是并肩作战的战友；妻子眼中，他是“工作狂”，却敬老爱幼，百般呵护家庭。

　　他就是荣获2025年“方大劳模”称号的方大炭素销售公司中南区区域经理蔡少鹏。在从事销售之前，蔡少鹏曾在方大炭素焙烧厂担任技术总工艺，对生产流程和工艺技术了如指掌。2016年，怀揣着对销售工作的无限热情，他毅然决然地加入了销售团队，开启了销售之路。

　　起初，蔡少鹏以为自己的工艺知识将助他一臂之力，但市场的风云变幻远超他的预期。一年过去了，他的销售业绩并未显著提升，每天的努力仿佛石沉大海。在失败的打击中，他开始反思，领悟到销售不仅是技术的展示，是与人沟通的智慧。

　　于是，他踏上了学习之路。一方面深入研究市场趋势，一方面学习商务礼仪，掌握沟通技巧。经过三年的磨砺，他成为了销售领域的佼佼者，从一名普通的销售业务员成长为区域经理。

　　2024年，炭素市场风云变幻，整体低迷，竞争激烈。蔡少鹏却带领着他的中南区团队在激烈的市场竞争中展翅高飞。中南区全年发货完成计划的112.35%，月均销量超过1200吨，确保了企业利益的最大化和资金风险的最小化。在炭素市场小规格产品普遍亏损的情况下，蔡少鹏却带领团队坚持大规格销售策略，为公司创造了巨大的效益。2024年，区域大规格产品市场占有率同比增加了45.01%，为公司产品结构调整做出了卓越贡献。

　　“盯住每一单，做好每一单。”这是蔡少鹏时常挂在嘴边的一句话，也是他的座右铭。他深知，销售不仅仅是产品的交易，更是服务的传递和价值的创造。因此，在繁忙的销售工作中，蔡少鹏始终关注客户的满意度，将客户需求放在首位。为了提升客户的体验，他创新服务方式，主动帮客户盘点库存，协调卸货，并提出降耗建议。他通过细致入微的服务，确保客户的需求得到满足，既不“断顿”又不占“库存”。

　　为了提供更优质的售后服务，蔡少鹏还细分市场，打造就近“客户圈”，快速响应客户需求，同时节约了成本。在他的带领下，团队成员之间相互支持，面对客户反馈的问题灵活应变，以全新的服务思维和服务方式赢得了客户的高度赞誉和信赖，共同铸就了销售传奇。（谢鹏洲 罗永岗）