邮储银行酒泉市分行多措做好养老金融

中国邮政储蓄银行甘肃省分行

　　近年来，邮储银行酒泉市分行认真贯彻金融“五篇大文章”战略要求，多措并举做好养老金融，全面构建“全周期+全场景”养老金融服务体系，创新打造邮储服务品牌。截至目前，该行养老金融综合服务客户突破11万户。

　　“邮储银行真是一家暖心的银行，我在东大街这一片当环卫工，中午离家远回不去，就可以在邮储银行‘爱心驿站’休息，热水、充电器等一应俱全，可方便了。”环卫工人马玉琴说道。

　　“爱心驿站”是邮储银行酒泉市分行实施“银龄关怀”改造工程的一部分，分行机关及全市26个营业网点设立助老服务示范区，配备老花镜、医疗急救包等10类适老设施，创新推出“三优先”服务机制，针对老年客户优先接待、优先办理、优先关怀，构建暖心服务场景。

　　产品优化方面，通过迭代升级手机银行，推出手机银行APP大字版，方便老年客户看得清、看的准。创新推出“U享未来养老专区”专属界面，整合养老金测算、产品匹配、养老筹划等11大模块，实现个性化养老方案定制，引导客户做好人生养老规划。同步建立“家庭养老账户”联动机制，实现家庭养老资产全景视图管理。

　　金融服务方面，为老龄客户构建“三支柱”养老产品矩阵，完善客户全生命周期服务。第一支柱突出基础性，推出专属养老金账户，实现了全生命周期金融服务，针对老年客户叠加推出大额存单专项储蓄产品，执行利率上浮10BP优惠；第二支柱强化增值性，推出养老基金、养老理财，助力老年客户享受财富管理专业服务，助力实现资产保值增值；第三支柱注重保障性，创新“养老+健康”复合型保险产品。 

　　延伸服务方面，该行与卫健委、社保局等单位建立“养老金融生态联盟”，打通养老金代发、医疗结算等民生服务场景。积极组织形式多样的宣教活动，将晦涩的金融知识转化为简单易懂的生活故事，为老年客户讲解常见的诈骗手段，守牢老年客户的钱袋子，延伸服务价值链。（闫沙沙 姜子虎）