专项整治补短板 精准提质焕新颜——兰州城关区雁北街道枫叶居小区物业服务提质见实效

　　为持续深化物业服务突出问题专项整治，改善小区人居环境、筑牢安全防线、提升居民幸福感，城关区住建局指导雁北街道聚焦枫叶居小区各类民生痛点，靶向发力、集中攻坚，全方位开展物业服务提质整治行动。经过系统性整改，小区环境面貌、安全管理、基础设施面貌焕然一新，整治工作取得扎实成效。

　　枫叶居小区坐落于兰州市城关区天水北路280号至478号，2017年建成投用，共有6栋住宅楼，常住801户、约1200名居民，由兰州沃庭润邦物业管理有限公司提供物业服务。前期结合实地摸排、居民诉求收集，发现该小区存在环境卫生死角较多、消防通道被杂物占用、公共路面设施破损老化三大突出问题，不仅影响居住体验，还存在不小安全隐患。

　　找准问题方能精准发力。针对排查出的短板弱项，专班督促街道、小区物业压实主体责任，细化分工、明确标准、限定时限，实行闭环管理，一场全面彻底的整治行动迅速铺开。

　　全域清扫清死角，宜居环境再升级

　　针对园区公共区域、绿化带、楼栋边角等保洁薄弱点位，工作人员开展全方位环境卫生大扫除，集中清理积存垃圾、

　　废弃杂物，做到不留盲区、不漏角落。同时优化保洁作业方案，加密重点区域清扫和垃圾清运频次，把常态化保洁落到实处，从根本上解决环境脏乱问题。如今走在小区里，路面干净整洁，园区清爽有序，整体人居环境显著提升。

　　物业对楼道、小区消防通道开展拉网式清理，彻底清除长期堆放的私人物品、闲置杂物，全力疏通应急通行空间。小区同步增设警示标识，常态化开展消防安全宣传，引导居民自觉维护消防秩序。此外，建立每日巡查、每周排查机制，及时劝阻占道堆物行为，严防问题反弹，牢牢守住消防安全底线。

　　修缮设施除隐患，居民出行更安心

　　小区主干道、人行步道地砖松动、碎裂、路面坑洼等问题，给居民日常出行带来诸多不便。物业逐一摸排统计破损点位，建立详细问题台账，制定专项修缮方案，组织专业人员对破损路面进行拆除、重铺、找平修复。经过集中施工，小区道路全部修缮完毕，路面平整顺畅，彻底消除出行安全隐患，小区整体颜值再上新台阶。

　　健全长效机制，巩固整治成果

　　整治不止于一时，成效贵在长久。区物业整治专班坚持集中整治与常态管控相结合，推动小区建立日常巡查、快速处置、居民监督三位一体长效管理机制。工作人员常态化开展环境、消防、设施巡检，发现问题第一时间处置整改；持续畅通民意沟通渠道，认真倾听居民意见建议，主动接受群众监督。同时加大宣传引导力度，带动全体居民共同参与小区治理，营造共建共治共享的良好氛围。

　　此次专项整治，枫叶居小区环境、安全、设施三大领域突出问题全部整改到位，小区面貌实现蝶变，居民满意度持续攀升。下一步，区住建局将持续紧盯辖区小区物业服务薄弱环节，不断总结推广成熟经验做法，以精准化、精细化治理补齐服务短板，用心用情办好民生实事，全力推动辖区物业服务水平和基层治理能力再提升，切实让居民住得舒心、安心、暖心。（文/图 城关区委宣传部）