国网甘肃电力营销事业部：帮扶“下沉”服务“升温”

　　“以前，我去现场工作需要手工填工作票，但总会出现这样那样的问题，你们搞的这个平台，把我们手工填的内容搬到了线上，我只需要补充个别缺漏的内容，办理工作票的时候不但更方便了也更‘规矩’了，很实用啊！”2月23日，国网陇南西和县供电公司刘对对向前来帮扶的柔性团队队员高秉瞳说道。

　　自2月中旬以来，国网甘肃电力营销事业部营销现场作业安全管控平台推广帮扶柔性团队深入班组、供电所实地开展营销安全管控平台推广应用帮扶工作。一方面协助基层解决近期平台推广过程中遇到的问题，分享推广应用方面的经验；另一方面下沉到基层与一线班组、供电所交流，深入了解营销现场作业安全管理线上化、数字化给现场作业带来的影响，结合实际问题，及时进行解决，优化平台功能、调整推广策略，打造实用、好用的平台，进一步提升营销安全管控水平和线上化管控水平。

　　一直以来，营销事业部以提升营销安全管控数字化水平为目标，以基层减负和强化安全管理水平为导向，提高资源融合和精准服务能力，为客户创造价值、提供增值服务，满足客户个性化、多元化用能需求。针对电力营销作业现场多具“小、零、散”等特点，安全隐患多，管控难度大。针对此类现场，国网甘肃省电力公司利用营销现场作业安全管控平台将现场作业计划纳入线上管控，通过i国网掌上营销“线上作业微应用”来开展现场作业，实现作业计划和作业现场同步管理，大幅缩短在人员资质审核、系统工单同步等环节的时间，推动营销现场作业管控覆盖面逐步扩大，管控难度整体变小，同时紧紧把住“定流程、少环节、减时限”这一核心点，达到逐条逐项优化流程环节，不断压减为客户服务的时限。

　　营销现场作业安全管控平台推广帮扶柔性团队表示，在后续的推广应用工作中，将和基层单位继续搭建紧密的桥梁，通过专业“精准帮扶”的这种“诊疗”式的帮扶模式，同提升、同进步，逐步提升平台应用的广度和深度，运用数字化手段，切实提升服务基层服务客户的水平。　（王治国 李春莲）